Book description

Buku ini ditulis oleh Dr. H. Sonny Indrajaya, Ir. MM, dosen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta. Terdiri dari 15 bab, buku ini membahas dunia penjualan secara sistematis dan menyeluruh.

Pembahasan dimulai dari sejarah dan konsep dasar salesmanship, perbedaan antara sales dan marketing, hingga strategi pemasaran seperti segmentasi pasar, targeting, positioning, dan diferensiasi produk. Bauran pemasaran 4P dan 7P juga dibahas secara rinci, dilengkapi studi kasus 12 merek Indonesia yang sudah dikenal di pasar internasional.

Buku ini juga mengulas cara membangun komunikasi yang efektif dengan pelanggan, manajemen hubungan pelanggan (CRM), serta pemanfaatan teknologi Sales Force Automation (SFA). Di sisi operasional, dibahas pula proses rekrutmen, seleksi, dan pelatihan tenaga penjual, termasuk kesalahan-kesalahan umum yang sering terjadi dalam penyusunan program pelatihan sales.

Bagian akhir buku membahas kepemimpinan, etika bisnis, motivasi, dan sistem kompensasi. Skandal Enron turut diangkat sebagai pelajaran nyata tentang pentingnya etika dalam menjalankan bisnis. Buku ini ditutup dengan panduan evaluasi kinerja tenaga penjual menggunakan pendekatan KPI dan manajemen waktu.

Buku ini cocok dijadikan referensi bagi mahasiswa maupun praktisi yang ingin memahami proses penjualan dan pemasaran secara lebih mendalam.